Часто задаваемые вопросы

Для вызова курьера, пожалуйста, позвоните в службу поддержки по телефону +1800-361-7345 и мы поможем найти курьера.

Вы можете отправить практически все фабрично упакованные продукты питания из Канады в Украину, кроме алкогольных напитков, и продуктов, указанных в этом списке

Примите во внимание, что алкогольные напитки запрещены к пересылке.

Обратите внимание, что в одной посылке должно содержаться не более 10 кг продуктов питания.

Meest не отправляет военное и техническое снаряжение. Но вы можете отправить военную форму, аптечки, турникеты и т.д.

Чтобы узнать, можем ли мы отправить вашу посылку для военных, позвоните нам по телефону +1-800-361-7345, мы будем рады проконсультировать вас.

Если Вы хотите отправить технику из Украины в Канаду, пожалуйста, примите во внимание, что в Канаде вольтаж составляет 120 Вт, а в Украине 220 Вт.

Вы можете без проблем отправить и использовать технику как телефоны или ноутбуки. Если Вы хотите переслать ноутбук или телефон из Украины в Канаду, или из Канады в Украину, обязательно запакуйте технику отдельной посылкой и обозначите в описании посылки, которая содержит технику с литиево-ионной батареей. Пересылка техники на пальчиковых батарейках или таких батареек отдельно - запрещена.

Если у Вас возникли другие вопросы, пожалуйста, позвоните нам по телефону +1-800-361-7345, или напишите на [email protected].

При отправке посылок из Украины в Канаду пошлину платит получатель. Если отправленная посылка имеет заявленную стоимостью до 20 канадских долларов, тогда она не подлежит пошлине.

Сумму пошлины рассчитывает таможня. Процент пошлины колеблется от 0 до 18% в зависимости от отправленного товара.

Для каждой посылки, которая приходит в Канаду и стоимость которой составляет более 20 канадских долларов, требуется растаможка - услуга, предоставляемая таможенным брокером. За растаможку товаров брокер берет оплату (brokerage fee). В свою очередь таможенный брокер действует от имени канадского правительства.

Если вы посылаете посылку в Украину, и заявленная стоимость этой посылки не превышает 150€, получатель не будет платить пошлину.

Если же посылка стоимостью больше 150€, то когда посылка уже поступила в пункт назначения, получатель будет платить пошлину. Пошлина рассчитывается следующим методом: Стоимость посылки – 150 евро = 10% пошлина и 20% НДС

Надеемся, эта информация была для Вас полезной. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, пишите нам по электронной почте [email protected] или звоните по бесплатному номеру +1 800 361 7345.

Условия доставки в отделения Meest Почта:

• Вес посылки должен быть от 0,1 кг до 30 кг.
• Доставка осуществляется в более чем 400 отделений по Украине. Список отделений можно посмотреть по этой ссылке (ссылка на PDF).
• Доступны специальные тарифы для бандеролей весом до 4 кг.
• Посылки хранятся в отделении 3-5 дней.
• Если у получателя установлено приложение Meest Почта, он будет получать push-уведомления о своей посылке.

Если у получателя нет приложения, ему придет SMS или сообщение в Viber с информацией о том, что посылка прибыла в отделение, а также номер и адрес отделения и график его работы.

Кроме того, наши сотрудники могут позвонить получателю и уведомить о прибытии посылки.

Стоимость доставки в отделение составляет $10.

Для того чтобы стать представителем Meest, пожалуйста ознакомьтесь с подробной информацией на сайте и подайте заявку на регистрацию.

Вы можете рассчитать стоимость доставки посылки с помощью Калькулятора на сайте Meest Portal.

Кроме того, Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку в Украину и другие страны Европы и Азии в разделе Тарифы по ссылке

Авиа доставка обычно длится от 14 дней, доставка по морю - от 8 недель.

Чтобы узнать сроки доставки именно по Вашему адресу, перейдите, пожалуйста, по ссылке и укажите, город отправки и адрес доставки посылки.

Meest доставляет посылки из Украины в Канаду и США. Воспользуйтесь прислугами Meest, если Вы:

• Уехали из Украины и временно находитесь за границей
• Бизнес, который возобновляет свою работу в Украине и имеет возможность отправлять свои товары за границу

Подробная информация о том, как Вы можете отправить посылки за границу, есть по ссылке export.meest.com

Во всех случаях, когда посылка повреждена, потеряна или получена с несоответствующим заявленным содержимым, с претензией можно обратиться по ссылке на сайте, в теме отзыва выбрать «Жалоба» , в поле «сообщения» изложить суть проблемы, указать сумму нанесенного ущерба. К обращению необходимо приложить акт и фото при их наличии.

Компания Meest не занимается отправлением транспортных средств в Канаду.

Если Вы хотите отправить Ваш личный автомобиль, мы рекомендуем Вам обратиться в организации, которые этим непосредственно занимаются.

Для этого нужно связаться со службой поддержки Meest в Канаде по бесплатному телефону +1-800-361-7345 для регистрации заказа на отправку посылки из Украины. Служба поддержки зарегистрирует посылку и предоставит Вам специальный код. Этот код нужно обязательно сообщить отправителю.Отправитель приходит в отделение из которого будет отправляться посылка, называет код и отправляет посылку.Получатель оплатит посылку в день ее получения.

Для этого необходимо заполнить форму. На почту отправителю и получателю придет письмо-подтверждение, которое будет содержать трекинг-номер – он начинается с букв СV. Посылку можно будет отслеживать по этому трекинг-номеру по ссылке

Посылки в Канаду и США можно отправлять из следующих отделений Meest в Украине

Также у вас есть возможность вызвать в Украине курьера для забора посылки из дома. Эта услуга оплачивается дополнительно. Для того, чтобы курьер забрал посылку в Украине, нужно выбрать в форме "Забор посылки из дома".

Когда посылка получит наш главный офис в Торонто, представитель Meest свяжется с получателем для получения данных для оплаты посылки. После оплаты посылка будет выдана получателю в головном офисе Meest в Канаде или направлена на доставку по Канаде или США.

Вы можете отправить телефон через Meest. Для отправки самолетом, мобильный телефон необходимо оформить как отдельную посылку, согласно правилам безопасности авиа перевозок, потому что мобильные телефоны (как и ноутбуки, планшеты) включают в себя литиево-ионные батареи, которые считаются взрывоопасными. Все авиа посылки сканируются в аэропорту перед отправкой, и служба безопасности может задержать посылки, не отвечающие требованиям авиабезопасности.

Этого не нужно делать для отправки по морю, но декларировать телефон обязательно. Если у Вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь в службу поддержки по бесплатному номеру +1-800-361-7345 или по электронной почте [email protected]

Вы можете отправить документы в Украину через представителей или головной офис Meest в Торонто. Документы доставляются в Украину как письмо с поручением.

Если вы хотите отправить деньги из Канады в Украину, это можно сделать в офисе или у представителя Meest, или онлайн - на Meest Portal.

Если представитель или офис Meest находятся рядом, Вы идете к нему и оформляете денежный перевод на отделение банка (ПриватБанк или Аваль), с доставкой в приложение Приват24, или с курьерской доставкой наличных по адресу получателя. Получатель у Украины получит деньги в отделении банка или в приложении уже на следующий день. Если Вы выбрали доставку наличных на дом, деньги будут доставлены курьером через несколько дней.

Если представитель или офис Meest находятся далеко, удобнее будет зарегистрироваться на портале Meest по ссылке и оформить денежный перевод до 700 USD (оплата перевода и доставки оплачивается дополнительно). Оплата перевода онлайн осуществляется через Interac Onlin в канадских долларах. Получатель у Украины получит деньги на отделение банка уже на следующий день. Если вы выберете курьерскую доставку наличных на дом, деньги будут доставлены через несколько дней.

Важно! Для получения денежного перевода в банке, банковский счет или карта не требуется!

Вы можете совершать денежные переводы на сумму 400 000 гривен (примерно 10 000 USD) на одного получателя в один банковский день. ПриватБанк и Аваль выплачивают денежные переводы в гривнах или долларах США – до $10 000 в день на одного получателя. Если выбрана опция курьерской доставки наличных на дом, получатель может получить деньги в гривне, долларах США или канадских долларах.

Если Вы планируете перевести сумму более $10 000 USD, пожалуйста, согласуйте это с офисом по телефону +1-800-361-7345.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь в службу поддержки по бесплатному номеру +1-800-361-7345 или по электронной почте [email protected]

Введите, пожалуйста, номер Вашей посылки на странице отслеживания и Вы узнаете, где находится Ваша полсылка.

Также Вы можете позвонить в Meest Canada по бесплатному номеру +1 800 361 7345 и назвать трекинг номер посылки представителю службы поддержки клиентов, который проверит ее местонахождение. Или напишите нам трекинг номер посылки по адресу [email protected], указав в теме письма "Shipping or Tracking inquiry" - наша служба поддержки предоставит информацию о Вашей посылке электронным письмом.

Чтобы быстро получить ответы на вопросы, касающиеся посылок с/в Китай, с/в Европу и по Украине, просим обращаться за следующими контактами:

Телефоны горячей линии в Украине

• +380504327707
• +380674327707
• +380934327707
• +380322327707

Форма связи на сайте

Частные сообщения на Facebook странице

Посылки с/в штаты США: Северная Дакота (ND), Южная Дакота (SD), Миннесота (MN), Висконсин (WI), Мичиган (MI), Огайо (OH), Айова (IA), Иллинойс (IL), Индиана (IN), Кентаки (KY), Канзас (KS), Оклахома (ОК), Миссури (MO), обращайтесь по следующим контактам:

Телефоны горячей линии в Канаде

• +1-800-361-7345,
• +1-416-236-2032

Email [email protected]

Частные сообщения на Facebook странице

Посылки с/в штаты США: Нью-Джерси (NJ), Нью-Йорк (NY), Пенсильвания (PA), Род-Айленд (RI), Коннектикут (CT), Массачусетс (MA), Нью-Гэмпшир (NH) , Вермонт (VT), Мэн (ME), Мэриленд (MD), Вашингтон, округ Колумбия (DC), Вирджиния (VA), Западная Вирджиния (WV), Северная Калифорния (NC), Южная Калифорния (SC), Джорджия (GA) ), Флорида (FL), Алабама (AL), Теннесси (TN), Миссисипи (MS), Арканзас (AR), Луизиана (LA), Техас (TX), обращайтесь сюда:

• Телефоны горячей линии в США +18002889949
• Email: [email protected]

Частные сообщения на Facebook странице

Посылки с/в штаты США: Калифорния (CA), Орегон (OR), Вашингтон (WA), Айдахо (ID), Монтана (MT), Вайоминг (WY), Колорадо (CO), Юта (UT), Невада ( NV), Аризона (AZ), Нью-Мексико (NM),

Аляска (AK), обращайтесь сюда:

• Телефоны горячей линии в США+1 818-547-4910
• Email: [email protected]

Частные сообщения на Facebook странице

Найти ближайшее отделение или представителя Meest в Канаде, Вы можете с помощью карты отделений по ссылке. Также Вы сможете узнать, какие услуги предоставляются в отделении или у представителя, и по какому расписанию они работают.

"Чтобы создать личный кабинет на портале Meest, вам нужно зарегистрироваться по ссылке (https://ca.meest.com/ru/portal), и подтвердить ваш имейл в письме, которое вам придет после регистрации.

Почему удобно иметь личный кабинет? В Личном кабинете на Meest Portal Вы сможете:

• рассчитывать стоимость доставки
• оформить документы на посылку и таможенную форму CN23
• найти ближайшего агента Meest или отделения Canada Post
• хранить информацию об отправленных посылках
• просмотреть историю платежей
• создать собственную базу данных адресатов"